Opći uvjeti poslovanja

1. Opće informacije

1.1 Ugovor o kupoprodaji
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti poslovanja) primjenjuju se na ugovor o kupnji proizvoda između tvrtke gritaa d.o.o. sa sjedištem u 31000 Osijek, Vukovarska cesta 126c, PDV broj: / OIB: 66737990477 MB: 05790336, kao prodavatelj (u daljnjem tekstu: gritaa systems ili gritaa), i kupac proizvoda gritaa systems, pretežno smješten u Republici Hrvatskoj (u daljnjem tekstu: Kupac) (zajednički nazvani: Ugovorne strane). Opći uvjeti poslovanja vrijede i primjenjuju se na ugovor o kupnji između tvrtke gritaa systems i kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno. Svi ostali uvjeti ili odredbe Kupca primjenjivat će se ako gritaa systems prihvati ove uvjete. gritaa systems zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku te ih odmah učiniti javno dostupnima i/ili poslati kupcu izmijenjenu verziju Općih uvjeta poslovanja. Ukoliko bilo koja odredba ovih Općih uvjeta i odredbi bude ili postane pravno nevažeća, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi. Nova, važeća odredba zamjenjuje nevažeću odredbu kako bi se postigao rezultat koji je pravno najbliži rezultatu koji su stranke namjeravale postići odredbom proglašenom nevažećom. U slučaju da Kupac ima opće uvjete poslovanja koji se razlikuju od ovih Općih uvjeta poslovanja, Stranke se slažu prihvatiti primjenu ovih Općih uvjeta poslovanja, osim ako nije drugačije dogovoreno. Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su na hrvatskom, engleskom i njemačkom jeziku, a u slučaju sumnje mjerodavna je hrvatska verzija.

1.2 Mjerodavno pravo i mjesto nadležnosti
Ugovor o kupnji sklopljen između stranaka i ovi Opći uvjeti poslovanja podliježu važećim zakonima Republike Hrvatske. Ako se pojave sporovi između ugovornih strana, dužne su ih riješiti sporazumno. Međutim, ako to ne učine, prihvaćaju nadležnost sudova u Osijeku.

2. Cijene i plaćanje

2.1 Cijene
Cijena svakog pojedinog gritaa systems proizvoda navedena je u cjeniku d.o.o.. gritaa systems zadržava pravo promjene cijena po potrebi. Cijene koje se primjenjuju na određene proizvode vrijede u trenutku sklapanja ugovora o prodaji proizvoda tvrtke gritaa systems, a cijena proizvoda navedena u cjeniku za kupce fizičke osobe uključuje PDV. PDV, ostale poreze, carine i općenito sve troškove povezane s kupljenim proizvodom snosi kupac. Dostava, istovar i montaža kupljenog proizvoda na kopno Republike Hrvatske, uključujući otok Krk, besplatni su ili najmanje 59,00 EUR (sa PDV-a) za dostavu na otoke Republike Hrvatske, isključujući otok Krk; Gore navedeni troškovi dostave moraju biti plaćeni unaprijed najmanje 7 dana prije predviđene dostave. Troškovi dostave za zemlje EU iznose 159,00 EUR. Naknada za ugradnju proizvoda odnosi se na ugradnju na dan koji nije datum isporuke i naplaćuje se zasebno prema važećem cjeniku ugradnje. Bez obzira na vrijednost narudžbe, za dostavu na otoke Republike Hrvatske, s izuzetkom otoka Krka, primjenjivat će se dodatni troškovi dostave, istovara i montaže prema cjeniku dostave tvrtke gritaa systems.

2.2 Uvjeti plaćanja
Plaćanja će se izvršiti na način i u skladu s uvjetima navedenima u odgovarajućim računima, ponudama i potvrdama narudžbi. Svaki proizvod koji kupac ne plati u cijelosti tvrtki gritaa systems ostaje vlasništvo tvrtke gritaa systems. Kupac je dužan uplatiti 100% vrijednosti kupljenog proizvoda od gritaa systems po primitku ponude ili online, pri čemu će Kupac nakon uplate dobiti potvrdu narudžbe od gritaa systems. Razdoblje isporuke počinje teći od datuma primitka uplate na račun tvrtke gritaa systems. Uplata izvršena u ovom stavku također će se smatrati gotovinskim pologom kao osiguranjem za moguće otkazivanje u slučaju otkazivanja narudžbe iz bilo kojeg razloga. gritaa systems nije obvezan nastaviti s isporukom robe dok kupac ne plati račun u cijelosti. Ako iz bilo kojeg razloga gritaa systems ne može ispuniti svoje obveze, gritaa systems će kupcu vratiti sav plaćeni iznos. Uplata se vrši na račun d.o.o.. Uplata se vrši na račun tvrtke Gritaa Systems naveden u potvrdi narudžbe. Prilikom plaćanja kupac je dužan navesti broj ponude/računa prema kojem se vrši plaćanje. U suprotnom, rok za isporuku robe Kupcu počinje teći od trenutka kada su pojedinačna plaćanja povezana s Kupcem koji je izvršio plaćanja. Ako Kupac ne plati račun u skladu s pravilima navedenima u točki 2.2 ovih Općih uvjeta, gritaa systems će dva puta mjesečno poslati podsjetnik za plaćanje na adresu e-pošte Kupca. gritaa systems zadržava pravo otkazati i/ili obustaviti isporuku naručenih proizvoda kao i obradu novo primljenih narudžbi od strane odgovarajućeg kupca dok kupac ne ispuni sve dospjele obveze prema gritaa d.o.o..

3. Narudžbe

3.1 Potvrda narudžbe
Narudžba postaje obvezujuća kada je gritaa systems pismeno potvrdi. gritaa systems će poslati potvrdu narudžbe Kupcu putem e-pošte, koju je Kupac prethodno naveo u narudžbi i/ili na početku poslovnog odnosa. Ako Kupac ne prigovori na potvrdu narudžbe u roku od 48 sati od primitka, smatrat će se da je to prihvatio. Naknadne reklamacije u vezi sa specifikacijom proizvoda neće se razmatrati. Za otkazivanje narudžbe unutar 7 dana od potvrde narudžbe, naplatit će se naknada od 80% vrijednosti naručenih proizvoda. Nakon 7 dana od potvrde narudžbe, narudžba postaje obvezujuća i kupac je dužan platiti puni iznos za kupljeni proizvod gritaa systems. Svaka naknadna promjena narudžbe znači da rok isporuke za proizvod tvrtke gritaa počinje iznova.

4. Prihvaćanje i isporuka proizvoda tvrtke gritaa systems

4.1 Prihvaćanje proizvoda tvrtke gritaa systems
Ako isporuka proizvoda tvrtke d.o.o. nije ugovorno dogovorena i nije uključena u prodajnu cijenu, Kupac je dužan preuzeti odabrani proizvod iz skladišta tvrtke gritaa systems ili s druge lokacije dogovorene s tvrtkom d.o.o. u roku navedenom u potvrdi narudžbe, pod uvjetom da je preuzimanje proizvoda najavljeno najmanje 2 radna dana unaprijed. Ako Kupac ne preuzme kupljeni Proizvod u roku od 2 (dva) tjedna od obavijesti tvrtke gritaa systems da je Proizvod spreman za isporuku, Proizvod će biti uskladišten na trošak Kupca, koji iznosi 30,00 EUR (bez PDV-a) po kubnom metru prostora koji zauzima predmetni Proizvod po danu skladištenja. Nakon isteka razdoblja od 2 mjeseca od datuma početnog skladištenja proizvoda na trošak Kupca, gritaa systems ima pravo raskinuti odnosni ugovor zbog neispunjavanja obveza Kupca. gritaa systems zadržava plaćanje 80% vrijednosti proizvoda gritaa systems (Članak 2.2.) kao pravo na odustanak od ugovora zbog odustanka kupca.

4.2 Isporuka proizvoda tvrtke Gritaa Systems
Rok isporuke naveden je na svakoj potvrdi narudžbe. Ako je isporuka proizvoda tvrtke gritaa systems ugovorno dogovorena ili uključena u prodajnu cijenu i kupac tvrtke gritaa systems zatraži isporuku na određeni dan i u određeno vrijeme, potreban prijevoz može se organizirati uz dodatnu naknadu. U iznimnim slučajevima, na primjer, ali ne isključivo, na državne praznike i neradne dane ili zbog produženih rokova isporuke određenih materijala i/ili sirovina, gritaa systems zadržava pravo produžiti rok isporuke, o čemu će Kupac biti pravovremeno obaviješten. U slučaju promjena narudžbe od strane Kupca, gritaa systems ima pravo produžiti rok isporuke, što se u određenim slučajevima može i posebno dogovoriti, ovisno o potrebama i mogućnostima gritaa systems. Isporuka se vrši na jedno mjesto istovara na temelju potvrde narudžbe, osim ako se gritaa systems i kupac ne dogovore drugačije. Kupac je dužan osigurati prostor za dostavu kupljenog proizvoda. Ako kupac nije osigurao područje dostave u trenutku dostave te se dostava ne može izvršiti, kupcu će se naplatiti dodatna naknada za dostavu u iznosu od 99,00 EUR (sa PDV-a) za kopno uključujući otok Krk, odnosno iznos od 59,00 EUR (bez PDV-a) za otoke osim otoka Krka i 159,00 EUR za ostale zemlje EU. Naknadna isporuka bit će izvršena čim kupac uplati navedeni iznos na račun gritaa systems. Nova dostava bit će prilagođena mogućim rokovima dostave. gritaa d.o.o. neće biti odgovoran Kupcu ni pod kojim okolnostima, uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve više sile, za bilo kakva kašnjenja u isporuci proizvoda. Gritaa d.o.o. standardno pakira sve proizvode u kutije. Moguće je i drugo pakiranje na zahtjev kupca, ali samo uz suglasnost tvrtke gritaa systems, u kojem slučaju će kupcu biti naplaćeni dodatni troškovi.

4.3 Primitak robe tvrtke gritaa systems
Prilikom preuzimanja ili isporuke kupljenog proizvoda, kupac je dužan pažljivo i detaljno pregledati ambalažu proizvoda kao i kupljeni proizvod. Svaki otkriveni nedostatak mora biti zabilježen na otpremnici ili zasebnom izvješću tvrtke Gritaa d.o.o., koje će kupac potpisati prilikom preuzimanja ili isporuke kupljenog proizvoda. Ako kupac ne navede nikakve pritužbe, smatra se da je kupac primio predmetnu robu u ispravnom stanju i bez oštećenja.

5. Jamstvo za kupljene proizvode (Jamstvo)
gritaa d.o.o. jamči Kupcu tehničku valjanost kupljenog proizvoda 1 (dvije) godine nakon što je Kupac primio proizvod ili mu je proizvod isporučen, osim ako se gritaa systems i Kupac nisu drugačije dogovorili. gritaa systems daje kupcu jamstvo u obliku pisane izjave prilikom primitka proizvoda ili prilikom isporuke proizvoda kupcu. Kupac je dužan pismeno obavijestiti gritaa systems o tehničkoj neispravnosti kupljenog proizvoda, a kupac može zahtijevati da gritaa systems popravi ili zamijeni kupljeni proizvod tijekom jamstvenog roka. Jamstvo ne vrijedi u slučaju oštećenja nastalih nepravilnim rukovanjem i nepravilnim održavanjem proizvoda, nepravilnom i neodgovarajućom montažom te nepravilnim skladištenjem. U slučaju neopravdane reklamacije na temelju razloga navedenih u ovom stavku, gritaa systems ima pravo na odštetu.

6. Prigovori Kupca i zamjena robe od strane Kupca kao Potrošača

6.1. Prigovori kupca kao potrošača
Kupac može podnijeti pisani upit, pritužbu, prigovor, izjavu i, ako je primjenjivo, zahvalnicu tvrtki gritaa systems u bilo kojem poslovnom prostoru tvrtke gritaa systems ili putem e-mail adrese tvrtke gritaa systems: info@ferroa-studio.com. Ostvarivanje prava na temelju prijavljene reklamacije provodi se u skladu s važećom Direktivom EU o pravima potrošača, Zakonom o zaštiti potrošača i važećim Zakonom o obveznim odnosima. Reklamacija se ne može podnijeti u vezi s proizvodima koje je kupac pokušao popraviti ili modificirati, kao ni s proizvodima koji su oštećeni zbog nepravilne upotrebe.

6.2. Zamjena robe od strane kupca kao potrošača
Kupac nema pravo na zamjenu kupljenog proizvoda ako je proizvod izrađen prema specifikacijama kupca.

7. Povjerljivost informacija
Vlasništvo i prava intelektualnog vlasništva nad dokumentima, podacima, dijagramima, uzorcima, modelima, odljevima i drugim informacijama koje gritaa systems stavlja na raspolaganje Kupcu ostat će u svakom trenutku kod gritaa systems. Kupac ih ne smije koristiti ni u koju drugu svrhu osim za pravilno izvršenje Ugovora, ne smije ih reproducirati niti ih učiniti dostupnima trećim stranama te će s njima postupati povjerljivo. Kupac je dužan osigurati da sve osobe koje mogu imati pristup Povjerljivim informacijama ispunjavaju obvezu čuvanja povjerljivosti dotičnih podataka. Kupac smije otkriti svoj poslovni odnos u svojim reklamnim materijalima, ali samo uz prethodnu suglasnost tvrtke gritaa systems. Kupac pristaje da gritaa systems može obrađivati i pohranjivati podatke o kupcu elektroničkom obradom ispitanika te pristaje da se račun pošalje na adresu e-pošte kupca.

8. Viša sila
gritaa systems neće biti odgovoran Kupcu za bilo kakvo kršenje Općih uvjeta i/ili Ugovora o kupnji i/ili drugih sličnih dokumenata ako do takvog kršenja dođe zbog nemogućnosti uzrokovane nepredviđenim događajima (viša sila), kao što su, ali ne ograničavajući se na, eksplozije, epidemije, požari, štrajkovi, potresi, poplave i slično.

9. Korištenje web stranice ferroa studio
gritaa d.o.o. održava svoju web stranicu https://www.ferroa-studio.com, gdje objavljuje sve relevantne informacije o svojim proizvodima, uslugama, poslovanju i slično. gritaa systems ne odgovara za bilo kakvu štetu koja može nastati posjetiteljima web stranice gritaa systems kao rezultat korištenja ili nemogućnosti korištenja web stranice. Nadalje, tvrtka gritaa systems ne odgovara pojedinačnim posjetiteljima web stranice gritaa systems za potencijalno uvredljivo i/ili neprikladno ponašanje ili komentare koje su dali posjetitelji web stranice gritaa systems.